Se acerca Navidad, la fecha comercial más importante del año y el 80 por ciento* de los consumidores son previsores y planifican estas compras con antelación. Por ello, las campañas de marketing por parte de retailers ya deben ponerse en marcha. Desde Tiendeo.com.co, compañía líder en servicios drive-to-store para el sector retail, aporta las claves para realizar una exitosa campaña digital cuyo objetivo sea aumentar las ventas, no sólo en e-commerce, sino también en las tiendas físicas.
APOSTAR POR LA OMNICANALIDAD
La omincanalidad asegurará la optimización de resultados de las campañas de este último bimestre del año. Es de vital importancia impactar a los potenciales clientes en el canal dónde se encuentren a lo largo del customer journey y sabemos que el nuevo perfil del consumidor va saltando del formato digital al offline sin distinción. Se le da gran importancia al e-commerce, pero todavía muchas compras se realizan en los puntos de venta físicos, por lo que es importante conocer bien su comportamiento y llevar a cabo una campaña que realmente sea 360.
MEDIR CORRECTAMENTE LOS RESULTADOS
Los medios digitales hoy en día nos aportan una correcta medición de resultados, ya no sólo a nivel de clicks o visualizaciones obtenidas, sino que también permiten conocer cuántos usuarios han sido impactados y han ido posteriormente a la tienda física, y cómo les hemos podido influenciar. Asimismo, desde el inicio de la campaña se puede hacer seguimiento de todos estos datos logrando optimizar el costo de los medios en los que estamos invirtiendo.
CONOCER EL CUSTOMER JOURNEY Y “ATACAR” EN EL MOMENTO INDICADO
A partir del Big Data obtenido y bien trabajado, se identifican potenciales clientes que se encuentran en distintos momentos del proceso de compra: en una primera instancia se debe impactar a los usuarios que ya están en plena búsqueda y planificación, a continuación se perfilan e impactan aquellos que todavía no han comenzado la búsqueda pero que por el perfil que se ha trazado se perfilan como audiencias afines y finalmente se impacta también a aquellos consumidores que no están incluidos en los dos momentos anteriores pero que se detectan en los alrededores de nuestras tiendas físicas (esto es posible gracias a nuestras tecnologías de geolocalización).
Así, la digitalización de las campañas permite una optimización de los recursos gracias al conocimiento en profundidad del comportamiento de los usuarios, reconociendo distintos perfiles, detectando todos aquellos que pueden ser clientes potenciales e impactándoles en el canal adecuado y el momento oportuno durante el proceso de compra.
En el siguiente video, Eva Martín, CEO de Tiendeo, explica estas claves: http://marketing.tiendeo.com/como-incrementar-el-trafico-a-las-tiendas-fisicas
